Spin Palace Erfahrungsbericht: großer Casino Test

Achtung: Der Anbieter ist nicht mehr in Deutschland verfügbar!

In diesem Testbericht geht es um SpinPalace, eines der fünf Angebote der bekannten The Palace Group. Das Spin Palace Casino selbst erfüllt höchste Sicherheitsstandards und vertraut sich auf die Software des Branchenprimus Microgaming, was für euch den Vorteil einer riesigen Spielauswahl aus über 500 Spiele hat. Was hat das Spielcasino für euch noch auf Lager? Diese und weitere Fragen sollen im Folgenden geklärt werden.

Gebündelte Erfahrung und Top Spieleauswahl

Die oben schon erwähnte The Palace Group ist schon seit dem Jahr 2001 mit ihren Angeboten tätig. Zu dieser Erfahrung im Online Gaming kommt der Software-Partner hinzu, mit dem die Spiele auf der Seite des hier beschriebenen Online Casinos realisiert werden. Dabei handelt es sich um den schon seit 1994 im Bereich der Internet Casino Software tätigen Publisher Microgaming. Nach den mittlerweile mehr als zwei Jahrzehnten im Geschäft kann dieser auf ein Gesamtangebot aus über 800 Spielen blicken.

Im Spin Palace Casino gibt es aus diesem riesigen Portfolio rund 500 Titel. Allein 350 davon sind Slot Machines in klassischer Spielmanier. Auffällig ist die umfangreiche Kooperation mit Hollywood, die sich in vielen Spielautomaten wiederspiegelt, die mit erfolgreichen Filmen zu tun haben. Aber auch Batman und Mega Moolah sind vertreten – diese werden oft als „Millionärsmacher“ betitelt.

Neben den Spielautomaten, Arcade Games und Video Automaten (Video Poker, etc.) gibt es aber auch noch klassische Casino-Angebote und Tischspiele. Dazu zählen natürlich Spiele wie Roulette, Black Jack, Sic Bo, Casino Poker, Würfelspiele, etc. Ab und an werden Black Jack Turniere angeboten, bei denen es um Preisgelder bis 25.000 Euro geht. Dank des Software-Partners Microgaming kann das Spin Palace Online Casino auch auf ein umfangreiches Live-Angebot zurückgreifen. Der Publisher hält überdies die Lizenz auf das Playboy Bunny Outfit für die weiblichen Dealer. Ein ganz besonderes Extra also.

Sonderkonditionen im Spin Palace Casino: Bonus, Treuepunkte, etc.

Wer sich neu bei diesem Online Casino registriert und innerhalb von 7 Tagen ein paar Einzahlungen tätigt, der nimmt automatisch am Bonusprogramm teil. Das vorteilhafte bei diesem Anbieter: es gilt nicht nur die erste Einzahlung, sondern die ersten drei Einzahlungen werden prozentual angerechnet. Insgesamt ist so ein Bonusbetrag von 1.000 Euro möglich. Das ist ein Bonusprogramm, das sich sehen lassen kann. Dies sind die einzelnen Einzahlungs- und Anrechnungsrahmen:

• Erste Einzahlung: 100 Prozent Bonus auf bis zu 250 Euro
• Zweite Einzahlung: 25 Prozent Bonus auf bis zu 1.200 Euro
• Dritte Einzahlung: 50 Prozent Bonus auf bis zu 900 Euro

Insgesamt müssten also mindestens 2.350 Euro eingezahlt werden, damit der Bonus von 1.000 Euro zustande kommt. Wie bei anderen Online Casinos auch muss der Bonus vor der Auszahlung aber erst einmal umgesetzt werden. Damit schützt sich der Anbieter vor Betrug. Insgesamt 50 Mal muss der Bonusbetrag gesetzt werden, damit er vollends ausgezahlt wird. Allerdings ist diese Internet Spielhalle so kulant, dass sie ihn in 10-Euro-Schritten zahlt. Pro 500 Euro Einsatz gibt es also 10 Euro.

Nicht alle Umsätze werden dabei mit 100 Prozent ihres Werts berechnet. Wie viel des eingesetzten Betrags für die Bonusausschüttung bedacht wird, das hängt vom gezockten Spiel an. Hier die einzelnen Aufschlüsselungen:

• Spielautomaten und Parlor Spiele: 100 Prozent
• Roulette, Poker (Video Poker, etc., außer All Aces und Jacks or Better), Black Jack (außer Classic Black Jack), Casino War: 8 Prozent
• Alles andere: 0 Prozent

Neben diesem Bonusprogramm gibt es auch noch einen separaten Willkommensbonus, der bei Mindesteinzahlungen von 20 Euro folgende Konditionen mitbringt:

• Erste Einzahlung: 100 Prozent auf bis zu 150 Euro
• Zweite Einzahlung: 25 Prozent auf bis zu 500 Euro
• Dritte Einzahlung: 50 Prozent auf bis zu 200 Euro

Insgesamt sind also bis zu 375 Euro als Willkommensbonus möglich. Dieser muss direkt beantragt werden, wird aber nicht gewährt, wenn er schon einmal für den gleichen Nutzer, für dessen Familie oder für den gleichen Haushalt in diesem oder einem Partner Casino ausgezahlt wurde.

Neben den Anmelde- und Willkommensboni gibt es noch weitere VIP-, Promotions- und Treueprogramme. Je nach Punktwert kann man geldwerte Prämien abstauben und im sechsstufigen Loyalty Club aufsteigen. Mit jeder neuen Stufe stehen verschiedene Vorteile, Punktaktionen und Turnier-Gelegenheiten für den Nutzer offen.

Live Spiele im Spin Palace Online Casino

Wie weiter oben schon erwähnt, so gibt es in diesem Online Casino ebenfalls einige Live Spieltische. Diese werden, wie die anderen Spiele auch, mit dem Partner Microgaming realisiert. Rund um die Uhr sowie in HD-Qualität stehen dem Nutzer hier mit echten Croupiers besetzte Tische zur Verfügung, um eine Runde Roulette, Black Jack, Baccarat und Casino Holdem zu spielen. Die Besonderheit des Microgaming-Angebots: einige Dealer Damen tragen ein Playboy Bunny Outfit. Die Tischlimits sind unterschiedlich und bewegen sich zwischen 50 Cent und 25 Euro (Roulette) sowie zwischen 25 Euro und 500 Euro (Black Jack, Baccarat).

Spin Palace Mobile Casino für iOS und Android

Wie bei anderen Internet Spielhallen, so muss man auch hier im Hinblick auf die mobile Version Abstriche machen. Denn ob direkt mit der App geladen oder erst bei der entsprechenden Auswahl: mehr als 500 Spiele reizen auch den größten Speicher irgendwann aus. Jedoch kann sich der mobile Zocker auf 85 Spiele freuen, unter denen natürlich hauptsächlich Automaten sind. Daneben sind auch noch Roulette, Black Jack und Video Poker möglich. In der App gibt es zudem kostenfreie Demoversionen der Spiele.

Awards und Preise: nicht für Spin Palace, aber für Microgaming

Das Spin Palace Online Casino selbst konnte noch keine Preise und Awards einheimsen. Jedoch gab es für den Software-Entwickler Microgaming, der seit der ersten Stunde der Online Casinos dabei ist, schon mehrere Auszeichnungen. Als RNG Casino Supplier of the Year wurde er bei den eGaming Review Awards 2010 und 2012 für seinen Zufallsgenerator geehrt. 2013 gab es nochmals eine Auszeichnung des RNG von anderer Seite. Die Auszeichnung Digital Product of the Year 2014 erhielt Microgaming im Rahmen der Global Gaming Awards.

Ein näherer Blick auf die Software: der Entwickler Microgaming

Microgaming ist ein Big Player was die Entwicklung von Spielen und die Ausstattung von Online Casinos angeht. Seit 1994 im Geschäft und seit 1996 als erster mit Echtgeld-Lösungen auf dem Markt. Die vielen Movie Lizenzen führen bei Microgaming zu einzigartigen Spielen, die eine Menge Fans von unterschiedlichen Blockbustern anlocken. Bereits 800 Spiele gehören zum Gesamtangebot und ein Ende ist noch längst nicht in Sicht. Das gilt auch für die Live Spiele, die der Publisher in eigenen Live Casino Studios realisiert. So müssen keine Räume oder Streams angemietet werden. Ein besonderes Extra sind hier die Playboy Bunny Dealer.

In diesem Online Casino stehen dem Spieler insgesamt 350 Spielautomaten des Publishers zur Verfügung. Dazu kommen 8 Roulette Versionen (vergleichsweise geringe Roulette Auswahl), 44 Black Jack Games, 59 Video Poker Spielautomaten sowie nochmals 14 Spiele aus den Bereichen Scratch Cards, Würfeln, etc.

Ein- und Auszahlungen im Spin Palace Casino

Das große Kriterium bei den Ein- und Auszahlungen ist im Test von Online Casinos immer der Anbieter PayPal. Dieser steht deutschen Zockern leider nicht zur Verfügung. Dafür gibt es aber viele andere Wege, das Geld hin- und her zu bewegen. Neben einer klassischen Überweisung können auch Kreditkarten, die Paysafecard oder Dienste wie Giropay, Entropay, Ukash und so weiter verwendet werden. Ein- und Auszahlungen sind dabei frei von Gebühren.

Im Hinblick auf die Schnelligkeit liegt dieses Online Casino bei den Ein- und Auszahlungen im Durchschnitt. Einzahlungen sind natürlich am schnellsten Verfügbar. Außer bei der langwierigen Überweisung kann der Zahlungseingang bei den anderen Methoden fast sofort beobachtet werden. Aufgrund von Prüfungen und Kontrollen gegen Geldwäsche und dergleichen dauern Auszahlungen entsprechend länger. Von einem Tag bis zu fünf Tagen kann man hier warten; je nach Zahlungsart.

Lizenz, Sicherheit, Spielerschutz: das Spin Palace Casino im Check

Wie schon angemerkt, so stammt die Lizenz dieses Online Casinos von der Malta Gaming Authority. Damit ist der Anbieter für den europäischen Markt freigegeben und untersteht gleichzeitig regelmäßigen Prüfungen und Kontrollen. Auch die Software des Anbieters Microgaming ist dort lizensiert worden, was bei diesem Angebot gleich doppelte Sicherheit gibt. Auch die Sicherheit der einzelnen Verbindungen, sowohl für die Spieleseiten als auch für die Abwicklung der Zahlungen, ist stark gesichert – mit einer 256 Bit SSL Technologie. Der Schutz des Spielers wird in Zusammenarbeit mit der Organisation GambleAware realisiert.

Der Support: Kontakt zum Spin Palace Online Casino

Schon auf der Startseite bekommt man den Hinweis darauf, dass man rund um die Uhr unter der 0800-1814173 anrufen und dort den deutschen Kundendienst erreichen kann. Aus Österreich ist der Support unter der 0800-23878669 zu erreichen; aus der Schweiz unter der 0800-848019. Zudem gibt es einen Live Chat; ebenfalls auf Deutsch. Für diesen gilt es neben dem Vor- und Zunamen auch die E-Mail-Adresse und den Benutzernamen bereitzuhalten. Neben diesen Kommunikationsmöglichkeiten kann natürlich auch eine E-Mail an supportde@thepalacegroup.com geschrieben werden. Auf der Kontakt-Seite von Spin Palace gibt es zudem einen Link für den Fall, dass der User sein Passwort vergessen hat oder sich nicht mehr an seinen Benutzernamen erinnert.

Nachteile des Spin Palace Online Casino

Im Großen und Ganzen handelt es sich hier um ein Angebot, das seriös, sicher und vertrauenswürdig ist. Zudem ist die Realisierung mit dem Software Partner Microgaming nicht zu verachten. Dennoch gibt es ein paar kleine Punkte, die als negativ betrachtet werden können. Ganz oben auf der Liste ist natürlich das Fehlen von PayPal als Zahlungsmöglichkeit. Auch der Bonus auf die ersten Einzahlungen könnte ein bisschen besser gestaltet sein. 100 Prozent auf die erste Zahlung ist top; aber nur 25 Prozent und 50 Prozent auf die zweite und dritte drängen einen zur Einzahlung großer Beträge. Zudem ist die Auswahl an Roulette Tischen – egal ob Software oder Live – ein bisschen zu klein. Neben fast 60 Video Poker Automaten gibt es lediglich 8 Roulette Spiele als Softwarelösung.

Fragen und Antworten zum Spin Palace Online Casino

Was ist zu tun, wenn der Benutzername, die Account-Nummer und / oder das Passwort vergessen wurde?

• Wenn eine Anmeldung nicht mehr möglich ist, da die oben genannten Daten vergessen wurden, dann ist der Kundenservice des Casinos zu kontaktieren.
• Über E-Mail kann der Fall allerdings nicht bearbeitet werden, da neue Passwörter nicht per Mail rausgegeben werden. Die Anfrage muss daher über den Live Chat oder die Kundenhotline geschehen.

Wie bekomme ich mehr Spiele für die Download Version des Spin Palace Online Casino?

• Neben den zwei schon inkludierten Spielen lassen sich viele andere Games direkt auf dem Rechner installieren, damit sie bei einer neuerlichen Auswahl nicht lange laden müssen. Für die Installation eines neuen Spiels genügt es, dieses in der Übersicht der Software anzuklicken. Es wird daraufhin heruntergeladen und gestartet.
• Sollen mehrere Spiele gleichzeitig geladen werden, dann ist vorerst ein Spiel auszuwählen. Dann muss die Option Abbrechen gewählt werden, damit das Spiel nicht gestartet wird – es wird aber dennoch vollständig geladen und installiert. Nach dem Spielabbruch wird das nächste Spiel angeklickt, und so weiter. Der Ladefortschritt wird jeweils durch einen Balken angezeigt.

Die Internetverbindung wurde unterbrochen; was bedeutet das für meinen Spielestand?

• Wenn die Internetverbindung unterbrochen wurde und das Spiel nicht voranschreitet (Walzen drehen sich weiter, Karten werden nicht aufgedeckt, etc.), dann läuft die entsprechende Runde auf dem Server weiter und wird wenn möglich ordnungsgemäß beendet (bei Spielautomaten, bei denen ein Eingreifen in die Runde nicht möglich ist).
• Das heißt, dass bei einer neuerlichen Anmeldung oder dem erneuten Starten der Software das Spiel an gleicher Stelle wieder zur Verfügung steht. Kann in die Runde eingegriffen werden – etwa bei Kartenspielen – kann das Spiel ebenfalls an gleicher Stelle der aktuellen Runde wieder aufgenommen werden.

Fazit zum Spin Palace Online Casino

Dieser Erfahrungsbericht sollte gezeigt haben, dass das Spin Palace Online Casino eine seriöse Internet Spielhalle ist. Auch das Software-, Spiele- und Livestream-Angebot ist durch den Partner Microgaming äußerst seriös. Leider gibt es kein PayPal als Zahlungsmöglichkeit; dafür aber verschiedene Bonus- und Treueaktionen. Die Spieleauswahl kann sich ebenfalls sehen lassen, obwohl Freunde der großen Roulette Auswahl hier nicht auf ihre Kosten kommen werden. Dafür gibt es unzählig viele Video Poker Automaten. Kurzum: ein super Angebot mit großer Sicherheit und Seriosität. Eine klare Empfehlung für alle, die gerade nach einem seriösen Online Casino suchen!