Umfrage ermittelt Spielerwünsche

Im Januar dieses Jahres wurde eine Umfrage gestartet, die die Wünsche der Glücksspielfans ermitteln sollte. In erster Linie ging es um die Vorlieben derjenigen, die Online-Casinos nutzen. Die Umfrage wurde von Softswiss beauftragt, einem Unternehmen, das selbst Online-Casinos betreibt und Glücksspielsoftware entwickelt. Das Ergebnis der Umfrage überrascht im Grunde genommen kaum jemanden.

Aus welchem Grund wurde die Umfrage gestartet? Sie sollte ermitteln, welche Wünsche die Spieler haben, damit die Glücksspielanbieter darauf eingehen können. Nur wenn die Spieler zufrieden sind, bleiben sie dem Online-Casino treu, wovon dieses mit höheren Umsätzen profitiert. Softswiss ist mit dem Ergebnis der Umfrage zufrieden, da der Analyse zufolge dieses Unternehmen eine höhere Punktzahl als andere Anbieter erhielt.

Die Beliebtheit von Softswiss hat sich ergeben, indem dieses Unternehmen alle Wünsche der Spieler bereits erfüllt. Die meisten Spieler gaben an, dass sie sich ein umfangreiches Angebot an Spielen wünschen. Zudem soll es sich um Spiele handeln, die beliebt und aufregend sind. Das bedeutet, dass die Online-Casinos die Spieler von möglichst vielen Spieleherstellern anbieten sollten. In diesem Fall sind die beliebtesten Spiele auf jeden Fall vorhanden.

Ebenfalls gaben die Spieler an, dass sie sich einen engen und vor allem schnellen Kontakt zum Kundensupport wünschen. Sollte es zu Problemen kommen, sollen diese schnell und professionell gelöst werden. Gleiches gilt, falls die Software plötzlich Probleme bereitet. Auch in diesem Fall wird erwartet, dass diese schnell behoben werden und das Spielerlebnis nicht allzu lange unterbrochen wird.

Lizenz ist nicht so wichtig

Ebenso wenig überrascht eine weitere Antwort vieler Spieler: Sie beachten nur die oben erwähnten Punkte. Wie die Studie weiter verrät, fragen die wenigsten Spieler nach, ob das Online-Casino eine Lizenz besitzt. Eine Lizenz rückt bei den meisten in den Hintergrund. Viel wichtiger ist ein umfangreiches Angebot und ein sehr guter Kundenservice.

Mit diesem Ergebnis haben nicht nur Glücksspielanbieter, sondern auch Glücksspielaufsichtsbehörden gerechnet. Diese bemängeln des Öfteren, wenn ein Land gewisse Spiele verbietet oder drastisch einschränkt. Das kann jederzeit dazu führen, dass sich die Spieler für nicht lizenzierte Online-Casinos entscheiden. Diese Entscheidung widerspricht jedoch dem Sinn der Glücksspielgesetze. Mit diesen sollen die Spieler zu lizenzierten Casinos geleitet werden.

Softswiss seit mehr als zehn Jahren tätig

Das Unternehmen Softswiss wurde gegründet, um Software für Glücksspiele zu entwickeln. Das bedeutet, dass Glücksspielkonzerne fertige Lösungen für Online-Casinos erwerben können. Diese beinhaltet nicht nur, dass Spiele angeboten werden können. In der Software sind auch Zahlungsmethoden und -lösungen enthalten. Zugleich bietet Softswiss Angebote für Krypto-Casinos an. Jede Software eignet sich ferner entweder für Online-Casinos oder Buchmacher.

Zusätzlich zur Software betreibt Softswiss eigene Online-Casinos. Aus diesem Grund war es für dieses Unternehmen wichtig zu erfahren, welche Wünsche die Spieler haben. So hätte das Unternehmen reagieren und neue Ideen entwickeln können. Die Antworten der Spieler geben jedoch klar wieder, dass sie mit den Online-Casinos von Softswiss zufrieden sind.